Beschreibung
Aufgabe:? Usermanagement:
- Userberechtigung (inkl. Prüfung aller hierzu erforderlichen sachlichen und formellen Voraussetzungen)
- Berechtigungsentzug
? Usersupport (Telefon, Mail, remote, on Site):
- Postfachkontrolle/Ticketkontrolle in Remedy, Postfachpflege
- Schichtplanerstellung in Shifts
- programmbasierte Datenwiederherstellung
- Accountfreischaltungen
- Userberatung (hinsichtlich Handhabung, Steuerung der Tools und der Umsetzung von Userwünschen
? Systemadministration:
- Pflege von Rechtegruppen und Rechtestruktur, Organisations- u. Dokumentenstruktur
- Fehleranalyse
- Bug-Reporting: Erstellung/Prüfung von Mint-Jira-Tickets
- Bug-Tracking
- allgemeine Systemdatenpflege
- Test neuer Systemversionen und -funktionen
? TeleSec-Signaturkarten:
- Authentifizierung von Antragstellern
- Antragserstellung und-bearbeitung
- Datenerfassung zu Antragsvorgängen (Auswertung und Reporting)
- Kartenausgabe (inkl. Freischaltung und Prüfung der Funktionsfähigkeit)
Anforderung:
- Kommunikationsfähigkeit und -geschick
- Service-Orientierung
- IT-Affinität/-Background
- Selbständigkeit
- gute Englisch-Kenntnisse
Wünschenswert:
- Kenntnisse eingesetzter Tools
- SQL-Kenntnisse
- Erfahrungen im Testing
Umgebung/Sonstiges:
- Starttermin variable; Option auf Verlängerung
Beginn: 14.07.2014
Dauer: 31.12.2014 ++
Branche: Luft- und Raumfahrt