Specialist Network and Voice Services (w/m)

Beschreibung

Einsatzort: Mönchengladbach
Zeitraum: Beginn 01.08.2014
Ende: Jahresende + Option

Aufgabengebiet:
AVAYA System Administration (CM3 / 5 / 6)
Network Administration (mainly Cisco, Huawei und Teldat)
Knowledge Requirements: Communication and Session Manager AVAYA, Cisco IOS
Steuerung der zukünftigen Voice Solution der Filialen
Ticketbearbeitung (1st Level) Bereich Telephony und Network
Koordination and Eskalation in Richtung 3rd Party, Dienstleister und Hersteller
Filialservices Data and Voice (move / add / change / close)
Paticipation in Projects e.g. Migration AVAYA CM3 to CM6, Erneuerung Telefonie and Netzwerk in allen Filialen)
Documentation und Reporting Voice & Data solution (e.g. CMDB, SLA`s Audit, KPI`s)

Profilanforderungen:
Studium zum Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 5 Jahre Telefonie- und Netzwerkerfahrung
Berufserfahrung im Bereich 1st Level Hotline oder Callcenter
Relevante Berufserfahrung im Bereich Netzwerk und Telephony
wünschenswerterweise im Finanzdienstleistungsbereich und in diversen IT-Umgebungen
"Koordinationstalent im Bereich Steuerung von internen und externen Providern
Gute allgemeine IT- und Netzwerkkenntnisse
Gute Kenntnisse in Network Tools and Remedy
Gute Kenntnisse in Groupware Systemen (Novell, MS-Exchange, MS-Office
Fähigkeit zu Optimierung und Dokumentation
Analytisches Denkvermögen und Abstraktionsfähigkeit
Methodische, strukturierte und proaktive Herangehensweise an Problemstellungen
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Belastbarkeit
Gute Kommunikationsfähigkeit, Freude an Teamarbeit
Gute Deutsch-, Englisch- und Spanischkenntnisse

Bei Interesse freue ich mich über Ihr Profil (bitte doc-Format!!!) unter Angabe Ihres Stundensatzes all-in (zzgl. Mwst) und Ihrer Verfügbarkeit an: (Annette Bissinger)

sapiano it-consulting gmbh
C1, 5
68159 Mannheim

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