Second Level Supporter (m/w)

Beschreibung

Aufgaben:
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Freelancer zur Unterstützung bei Routinetätigkeiten im Customer Service für unseren Kunden mit. Schwerpunkt 2nd Level Support.

Aufgaben

2nd Level Support:
Vor-Ort User Support
Lösung von Incidents und Service Requests im Rahmen der geforderten Skills
Rollout von Windows 7
Diverse weitere Aufgaben: Inventarisierung von Hardware, etc..

Jobtitel:
Second Level Supporter (m/w)

Jobnummer:
30748

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D8, GR Ulm

Starttermin:
01.08.2014

Dauer:
5 Monate +

Anforderungen:
Notwendige Skills
· Kommunikation am Telefon und im Field Support + entsprechende Soft Skills
· Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Thin Clients, Tablet PCs, Blackberry, Monitore, Drucker, Multifunktionskopierer, Videokonferenzanlagen)
· Microsoft Windows XP / 7 Bedienung und Administration
· Userverwaltung in Active Directory
· Citrix/Windows Terminal Server (u.a. Management Console)
· Microsoft Office
· VPN und Einwahllösungen
· Basiskenntnisse Lotus Notes / Domino
· Basiskenntnisse SCCM von Vorteil
· Basiskenntnisse Netzwerk
· ITIL-Kenntnisse
· Bedienung Helpdesk-Tools (CA Unicenter von Vorteil)
· Englisch (fließend in Wort und Schrift)
· Führerschein Klasse B

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Profils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung!

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Unsere Kunden sind die bundesweit und international agierenden Top500-Unternehmen. Schnell und präzise stellen wir ihnen qualifizierte externe Experten zur Verfügung.
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