Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,im Auftrag eines Kunden bin ich aktuell auf der Suche nach Unterstützungsleistung im Bereich OTRS (m/w).
Projektstart: Juli 2014
Laufzeit: offen
Einsatzort: Mönchengladbach
Aufgaben:
Der Kunde führt OTRS ein. Er hat lediglich einen Linux Server mit OTRS aufgesetzt und ist dabei die Strukturen zu definieren.
Das Ziel:
- Jetziges IT Ticketing “System“ ersetzen. Dieses besteht aus zwei E-Mail Konten wo alle Supportfälle reinlaufen.
- Supportanfragen sollen in OTRS landen, wo sie dann auf die entsprechende Queue verteilt werden.
- Eskalationsstufen
- Reports
- FAQ
Wenn Sie momentan verfügbar sind und das beschriebene Projekt für Sie interessant ist, bitte ich Sie um eine kurze Rückmeldung, damit wir die Details besprechen können.
Bitte beachten Sie bei einer Bewerbung auf dieses Projektangebot, dass die hier geforderten Kenntnisse und Erfahrungen auf den ersten Blick in Ihrem Profil erkennbar sind.
Ich freue mich auf Ihr zeitnahes Feedback und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Johannes Dittrich
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Johannes Dittrich
Human Resources Consultant
duragIS IT-Consulting GmbH
S1,8-9
68161 Mannheim
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http://www.duragIS.de