Beschreibung
Für einen namhaften Kunden suchen wir einen IT Service Manager (m/w).Start: asap
Dauer: 3 Monate
Auslastung: Vollzeit
Standort: GR Münster
Unser Kunde benötigt Unterstützung im Bereich der Kassenhotline mit folgenden Aufgaben:
- Leitung der Kassenhotline
- Optimierung der Arbeitsorganisation
- Einführung eines Ticketing-Systems
- Hands-On Mitarbeit im Support
- Erfahrung in der Leitung eines IT-Service Organisation
- Fundierte Erfahrung in IT-Service-Prozessen
- Kenntnisse der entsprechenden ITIL-Prozesse
- Kenntnisse von Kassensystemen
- Kenntnisse von Filialprozessen
- Erweiterte IT-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit Windows
- Kenntnisse in SQL (einfache select Abfragen)
- Kenntnisse in PC Hardware
- Kenntnisse in Netzwerken und Netzwerkkomponenten
- Erfahrung in der Organisation internen Know-How Transfers
- Erstellung von Dokumentationen