Beschreibung
IT Techniker (m/w) FEST / Kennziffer - 26466Tätigkeitsbeschreibung/Aufgabe:
Aufgabe
• Der Mitarbeiter des Onsite Teams stellt die Verfügbarkeit der IT Arbeitsplätze auf Grundlage der
Service-Level-Vereinbarung sicher und
unterstützt die Kollegen/innen bei der Erreichung dieses Service Levels.
• Dazu gehören insbesondre folgende Tätigkeiten:
o IMAC R/D, auch für Mobil-devices insbesondre mit
o Imagebespielung von Notebooks, Fatclients
o Druckeraustausch sowie Beseitigung von Papierstau
o Durchführung von Installationen der Hardware nach Umzügen
• Der Mitarbeiter des Onsite Teams dokumentiert alle Tätigkeiten eines Calls lückenlos im benutzen TTS
(momentan mySAP CRM CIC)
Randbedingungen:
• Der Arbeitsplatz befindet sich hauptsächlich in Eschborn, Mergenthaler Allee 73. Die Dienstzeit ist momentan von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Mehrarbeit kann notwendig werden, wenn ein Call über das Schichtende hinaus bearbeitet werden muss, beispielsweise um das Auslaufen eines Service Level zu verhindern. Für die Umzugsabwicklung gibt es zusätzlich die FU-Schicht, die normaler Weise die gleichen Zeiten beinhaltet,wir die schon genannte 08:00-Schicht, aber an Umzugstagen mit verschobener Anfangszeit stattfindet
• Die Schichten belaufen sich auf 9 Stunden mit einer Stunde Mittagspause, die im Dienstplan vorgegeben ist.
• Der Mitarbeiter des Onsite Teams steht auf Anforderung auch an Börsenhandelstagen (das sind Tage, die in der Bundesrepublik Deutschland´ggf. Feiertage sind, bei denen aber die Deutsche Börse handelt) zum Dienst zur Verfügung
Skillprofil:
Aufgrund des direkten telefonischen Kontakts mit den Anwendern hat der Mitarbeiter des Onsite Teams gepflegte Umgangsformen am Telefon.
Der Mitarbeiter des Onsite Teams bringt ein großes Engagement mit.
Der Mitarbeiter des Onsite Teams ist bereit, sich in einem Team zu engagieren
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Frau Adonida Hasangjekaj
Tel.:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.