Beschreibung
Aufgaben:- Technische Betreuung der Testumgebungen kritischer oder strategisch wichtiger bankfachlicher Anwendungen und Umgebungen
- Verständnis der Kundenanforderung im Gesamtkontext o Unterstützung beim Entwurf der technischen Architektur und des Releasemanagements
- Definieren und Fortschreiben von internen Abnahmekriterien unter Berücksichtigung der Kunden-SLA
- Koordination zwischen Kunde und Rechenzentrums-Betrieb o Koordination der Integration von Kunden-Aufträgen in vorhandene Umgebungen
- Koordination des Test-Supports zwischen Kunde und des Betriebs
- Hinführen von Kunden-Anforderungen zur Betriebs- und Produktionsreife
- Technische Koordination von Changes, Problems und Incidents auf den Test-Umgebungen
- Übergabe von Changes an den Change-Koordinator für die Produktion o Umgebungs-Management
- Erstellung und Bewertung von OLAs innerhalb der IT
- Vertretung der IT bei Kundenterminen
- Aufzeigen von Optimierungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei Eskalation und des Problem-Managements
Qualifikationen:
- Langjährige Erfahrungen im IT-Umfeld (Beratung, Implementierung, Projektleitung)
- Kenntnisse der ITIL-Prozesse
- Ggf. weitere Kenntnisse von Banken-Systemen, insbesondere Flexcube
- Breite Grundkenntnise und ein hoher Grad an Interesse über die Arbeitsweise eines Rechenzentrums und des Applikations-Betriebs
- Kenntnisse (UNIX, Windows, Java-Programmierung, SQL, SQL-Datenbaken, Office, Webapplikationen, HTML, XML, Javascript, Java, Netzwerkarchitektur)