Unterstützung für VoIP Bereitstellung (m/w)

Beschreibung

Für ein Projekt bei unserem Direktkunden suchen wir eine

Unterstützung für VoIP Bereitstellung (m/w)

Aufgabenbeschreibung:
Verantwortung der VoIP Anlage in Abstimmung mit der Gruppenleitung und der Kundenmanager
Technisch induzierte Anforderungen zur VoIP Anlage erkennen und inhouse-Kundenmanager informieren
Prüfung von Kleinanforderungen
Lösungsvorschläge erstellen und erläutern (ITintern bzw. mit Kundenmanager an FB)
Lösungsvorschläge mit zur Lösung benötigten Stellen (insbesondere Department Consulting) koordinieren und abstimmen
Abgestimmte und vom FB angenommene Umsetzungsangebote realisieren
Änderungsanträge auf verantwortete Anforderungen initiieren
Tests und Abnahmen vorbereiten und unterstützen
Zurückstellungen und Ablehnungen mit O+IKundenmanager abstimmen
Planungsunterstützung,
Beratung der Fachbereiche, Vertrieb der Leistungen und Ergebnisse aus IT gegenüber den Fachbereichen
Beratung und Unterstützung von IT-Security Anforderungen im Rahmen der VoIP Anlage
Rechnungsprüfung von VoIP Unterstützungsleistungen (Betrieb) sowie Leitungs- und Verbindungsgebühren
Schulung von Anwendern
Überprüfung und Überwachung erbrachter Leistungen durch Serviceanbieter
Teilnahme an verschiedenen Meetings mit dem
Anbieter Unify (Technologieboard, Servicemeetings, Status Meeting, ChangeMeeting


Erforderliche Kenntnisse:
Kenntnisse von Handelstelefonie auf Basis VoIP OpenScape Xpert
OpenScape v7
Netzwerk-Management, Call-Center, UMS, IVR, Mobility, Sprachaufzeichnung, WebCollaboration, ACD
Diverse Endgeräte auf Basis OpenScape (incl. Turrets)
Tiefgehendes Verständnis von VOIP Systemen und IT Security
UC / CTI Anwendungen
LAN / WAN / PoE Switching / Verschlüsselung
Faxmangement
UC Collaboration minded
Gebührendatenerfassung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


Einsatzort: Frankfurt, Offenbach, Düsseldorf
Beginn: nach Möglichkeit ab sofort
Ende: 31.12.2014 + Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit ca. 144 PT


Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Beraterprofils nebst Angabe zum Stundensatz und Ihrer Verfügbarkeit an

Jennifer Schröter
Recruitment

Vega Deutschland GmbH
Industriestraße 161
50999 Köln

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