Beschreibung
Dispatcher in Schichtarbeit (24/7) BerlinMehrere Dispatcher werden in Berlin auf freiberuflicher Basis (6Monatsvertrag) für ein internationales Telekommunikationsunternehmen gesucht.
Aufgaben:
? Steuerung der Einsätze der FieldserviceTechniker unter Beachtung der geltenden
Regeln als auch nach unternehmerischen Gesichtspunkten
? Priorisierung und Nachverfolgung der Aufträge unter Berücksichtigung der
Terminvorgabe
? Koordinierung der Termine mit Kunden, Dienstleistern und Carriern
? Koordinierung der notwendigen Zutrittsberechtigungen
? Erstellung der Leistungsdokumentation für die Datenerfassung der
Auftragsabwicklung intern und gegenüber den Kunden
? Bearbeitung und Pflege von Aufträgen im Troubleticketsystem und dem Auftragstool
? Erstellung von Aufträgen in DVSystemen wie z.B. in SAP
? Erstellung von Wochenberichten, Auswertungen und Statistiken
? Klärung und Lösung von Widersprüchen in Aufträgen in Zusammenarbeit mit dem
Beauftragenden, der Disposition und den Außendienstmitarbeitern
? Identifikation aktueller Qualitätsprobleme durch Analyse der Häufigkeit der
Entstöraufträge
? Koordinierung der Auftragseingänge zur effektiven Auftragsbearbeitung nach
wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten
? Sicherstellung aussagekräftiger Rückmeldungen nach Auftragserledigung
? Identifikation von Prozessablaufstörungen, Erarbeitung und Umsetzung von
Lösungen im eigenen Aufgabengebiet bzw. Berichterstatten an den Vorgesetzten
? Abwicklung und Koordination der Material
und Ersatzteilversorgung im Field Service inklusive der erforderlichen
Buchungsvorgänge
Anforderungen:
? abgeschlossene Berufsausbildung als IT Systemelektroniker/in oder vergleichbare Ausbildung
? Berufserfahrung in der Disposition oder im Fault Management
? Kenntnisse grundsätzlicher Netzstrukturen im Fest und Mobilfunkbereich,
Materialwirtschaftsprozesse und Arbeitsprozesse im Field Service
? Bereitschaft zur Schichtarbeit MoSo
? Umgang mit StörungsTools sowie dem MSOfficePaket
? Gutes Kommunikations und Informationsverhalten
? Planungs, Organisations, und Entscheidungsfähigkeit, Priorisieren von Aufgaben,
Durchsetzungsfähigkeit
? Hohe Belastbarkeit
Wenn Sie sich hiervon angesprochen fühlen, so senden Sie bitte umgehend Ihren CV in Word Format an Katja Veit unter oder rufen Sie an unter
, Referenznummer: FLMKV/Disp/4771