Beschreibung
Im Rahmen der Optimierung der IT-Infrastruktur bei einem unserer Großkunden am Standort München suchen wir zur befristeten Anstellung eine/n Senior Consultant für dasChange Management (2709FM)
Ihre Aufgaben:
- Management von Änderungsanforderungen (RfCs) in Abstimmung mit dem Auftraggeber
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Requests for Changes
- Änderung von Einstellungen in Servicen, Systemen und die Einführung neuer Funktionalitäten
- Beratung (telefonisch oder persönlich) der Anwender bei Change-Anfragen
- Beauftragung der Grobplanung
- Autorisierung der Changes
- Organisation und Moderation der CAB/ECAB Meetings
- Beauftragung und Überwachung des Release Managements
- Führen des FSC (Forward Schedule of Change) und des PSA (Planned Service Availability)
- Überwachung der Qualität der Changes
- Verantwortlich für die Einhaltung der Zeitpläne
- Durchführung eines Eskalationsmanagements bei Überschreitung von Terminen
- Überprüfung alle implementierten Changes zur Sicherstellung der Effektivität
- Analysieren alle fehlgeschlagenen / abgebrochenen Changes mittels PIR (Post Implementation Review)
- Erzeugung von regelmäßigen Management Reports
Individuelle Auswahl der ECAB-Teilnehmer je nach Geschäftsvorfall und Notwendigkeit
- Mitwirkung bei Prozessabstimmungen
- Controlling der RfC in Bezug auf Status und Termin
- Teilnahme an KVP-Meetings
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige praktische Erfahrung in großen IT-Umgebungen
- Gutes Verständnis für komplexen IT-Strukturen
- Fundierte Kenntnisse im Change Management gemäß ITIL V2 und V3
- Gute Fachkenntnisse im IT-Projektmanagement (Change, Risiko, Claim, Qualität)
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik (LAN / WAN / TK)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Windows XP / 7
- Versiert im Umgang mit aktuellen MS Office Applikationen
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B/3
Nice-to-have (nicht zwingend):
- ITIL Zertifikat
Sie arbeiten zielgerichtet und ergebnisorientiert? Service- und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit sind für Sie eine Selbstverständlichkeit? Kommunikationsstärke, Flexibilität und Teamfähigkeit prägen Sie?
Dann sind Sie herzlich willkommen im Team der CORA-IT!
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Einsatzbeginns an In der Betreffzeile Ihrer E-Mail geben Sie bitte die oben genannte Referenznummer samt Stellenbezeichnung an.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich und Ihre Qualifikation über unser Bewerbungsformular smartCV auf unserer Homepage ausführlich darzustellen.
Unsere Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Datenschutzerklärung finden Sie ebenfalls auf unserer Website.