Service Manager Microsoft CRM PLZ 8xxxx gesucht

Beschreibung

Für ein Kundenprojekt sucht addGET Solution qualifizierte Unterstützung
von einem Service Manager Microsoft CRM mit technischem Background
für den Großraum Bayern.

Ihre Aufgaben und Anforderungen:
- Sicherstellung des Betriebs für das Microsoft CRM System
- Steuerung externer Dienstleister anhand definierter SLAs
- Internes und externes Stakeholder Management
- Analyse von Business-Anforderungen
- Projektleitung und -mitarbeit
- Qualifizierung, Eskalation und Mitarbeit im Problem und
Incident Management
- Kontinuierliche Verbesserungen des Service Managements

Kenntnisse:
- Abgeschlossenes Studium und/oder Berufserfahrung im o.g.
Aufgabengebiet
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft CRM System
- Erfahrung in der Überwachung von KPIs und SLAs, sowie in der
Steuerung von IT Dienstleistern
- Zertifizierung als ITIL Expert bzw. ITIL Service Manager
wünschenswert
- Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil

Fremdsprachen:
- Deutsch
- Englisch (Wort und Schrift)

Laufzeit:
- Oktober 2014

Beginn:
- ASAP

Bei Interesse würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihr aktuelles Profil
mit der Angabe Ihrer zeitlichen und räumlichen Verfügbarkeit und Ihres
Stundensatzes (all incl.) per eMail an zukommen
lassen. Wir werden uns dann um gehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gerne beantworten wir Ihnen auch vorab Ihre Fragen in einem persönlichen
Gespräch. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer: