Beschreibung
Onsitesupport (mw) -FEST- / Kennziffer - 26353Aufgabe:
• Auslieferung / Installation von Desktops, Notebooks, TFTs und Druckern
• Umzüge dieser Hardware
• Entstörung dieser Hardware
• Entstörung von Software
o Mindestanforderung wäre Reparatur von Desktop-Rechnern
o Nice to have, wenn auch Notebooks repariert werden (Motherboard, Display-Rep. Etc.)
o Ebenfalls Nice to have, wenn Drucker repariert werden können (nicht nur Tonerwechsel !)
• Personalisierung der Anwendersoftware gemäß vorgegebenem Prozess / Einrichtung Standard-Software
o Nice to have / Kenntnisse, Erfahrungen im Support von Lotus Notes (nur Client !!!)
o Nice to have Blackberry-Support bezogen auf rudimentäre Funktionen auf dem Server !
o WICHTIG: Erfahrung in der logischen Analyse von SW-Problemen / OS-Kenntnisse XP und Win7
o WICHTIG: Vertrautheit mit den Bordmitteln des Betriebssystems / der Systemsteuerung (wo finde ich Logfiles, Eventlogs etc.) / User-Profile / Berechtigungen etc.
• Dokumentation
o WICHTIG: Saubere Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten, zeitlichen Aufwände, Absprachen mit Anwendern etc. im Tickettool des Kunden
o WICHTIG: Pflege des Asset-Systems des Kunden / Gewissenhafte Prüfung und ggf. Korrektur von Seriennummern und Zugehörigkeiten von Komponenten zum führenden Gerät etc.
• Kommunikation
o Es wird ein freundlicher und höflicher Umgangston mit Kunden und Kollegen erwartet
o Es wird gelegt auf Abstimmung mit den Kollegen, vor und nachgelagerten Support-Einheiten (z.B. Rückmeldung an Dispatcher bei kritischen Terminverschiebungen etc.)
Fähigkeiten:
o Guter, engagierter Techniker, der ausbaufähig und lernwillig die Aufgaben angeht
o Standard-Aufgaben sind mit normalen JT-Anforderungen zu bewältigen / Mitarbeiter, die bereits ein wenig Erfahrung im Vor-Ort-Support mitbringen
o Hardware: Lenovo Desktops, Notebooks (Thinkpad-Reihe), TFTs, Drucker HP
o Software: Win7 / Office 2010 / Lotus Notes / übliche Standard-Bürosoftware / viele Spezialanwendungen im 1st Level
Grundsätzlich wird ein gültiger Führerschein benötigt.
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Herr Marcus Seeliger
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.