Problem Management Process Owner (f/m) - Großraum München

Beschreibung

Für einen unserer Kunden sind wir zum 01.04.2014 auf der Suche nach einer/einem

Problem Management Process Owner (f/m)

Aufgaben:
Prozessdesign im Bereich Global Problem
Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung
Reporting
Strukturierung des Problem Management Process Teams
Implementierung von Problem Management process, policy, rules and guidelines
Performancetests
Performance-Monitoring und - messung
Planung und Vorbereitung von Zertifizierungs-Audits

Anforderungen:
Strong team management skills.
Detailed knowledge of the theory and operation aspects of Problem Management process.
Significant experience of service delivery operation and service integration methodology.
Significant experience of SLA reporting and KPIs.
Experience of working within a multiple stakeholder environment.
Minimum 5 years ITIL Operational experience including detailed Problem Management experience and expertise.
Competent with Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word.

Start: 01.04.2014
Ende: 01.04.2015
Einsatzort: Großraum München
Auslastung: Vollzeit, 5 Tage/Woche vor Ort in München

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Beraterprofils nebst Angabe zum Stundensatz und Ihrer Verfügbarkeit an


Gloria Rabl
Recruitment

Vega Deutschland GmbH
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50999 Köln

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Fax: +49   
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