Beschreibung
Technikerin für VPN Security Umfeld -FEST- / Kennziffer - 26297Aufgabe:
Einsatz als 2nd Level Mitarbeiter im Backdesk des Service Desks,
Themenschwerpunkte VPN und Security
Selbstständiges Bearbeiten der Ticket Queue:
VPN/Remote:
TravelX (Remote Zugang Audi-MA): Einrichtung, Kennwortrücksetzung, Installation und Deinstallation, Fehleranalyse
VPN-Clients: Einrichtung, Fehleranalyse bei Einwahlproblemen (aller Standortvarianten), Installation und Deinstallation
Einrichtung Alternativeinwahlen per WLAN, UMTS und LAN Konfiguration von WLAN-Router (Heimnetzwerke)
Security: Unterstützung zu McAfee-Themen im Client-Bereich
Allgemein:
Incident/Problem-Analyse, -Lösung
Arbeiten im Ticket-System
Nutzung und Ergänzung von Einträgen in Wissensdatenbanken
Bearbeitung kundenspezfischer Problemstellungen
Kommunikation mit Anwendern und anderen Supportdienstleistern
Problemmanagement für vom Kunden noch nicht standardisierte Themen aus den o.g. Bereichen
Fähigkeiten:
Anforderungsprofil für 2nd.Level Mitarbeiter:
- Abgeschlossene Ausbildung zur IT-Fachkraft oder vergleichbar , MCSE Zertifiziert
- gute Kenntnisse in Hard- und Software-Umfeld
- gute Netzwerkkenntnisse, Netzwerkprotokolle FTP, AD, etc
- gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows XP, 7 (optional VM)
- Erfahrung im Client- und Anwendersupport/ UHD/ 2nd Level
- Nachweisbare Erfahrung in den Aufgabengebieten lt. Aufgabenstellung
- Kenntnisse in Windows-Server/Exchange Server und Netzwerkkenntnisse
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Herr Marcus Seeliger
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.