Beschreibung
Aufgabe:Programm zur Umsetzung der neuen geschäftspolitischen Ausrichtung von einem filialzentrierten zu einem onlinezentrierten Geschäftsmodell.
Anforderungsanalyse und Design der Prozesse im Bereich der Remote-Beratung zwischen Endkunde und Bank. Abstimmung der Anforderungen zwischen Fachbereich, Organisationsabteilung und IT.
Rolle:
Experte für die Anforderungsanalyse fachlich / technisch zu Chat-/Video-Systemen im Remote-Beratungsumfeld.
Anforderung:
Technologie-Kenntnisse im Chat- und Video-Systemen. Videokonferenzsysteme, Web-Plugins auf Endkundenseite
Selbstständige Arbeitsweise
Anforderungsanalyse (fachlich und technisch), Prozessdesign, Fachkonzeption, Scope-Management
Wünschenswert:
Bank-Erfahrung (v. a. Retailbanking)
IT-Skills im Bereich Portale / Web / Mobile
Umgebung/Sonstiges:
Stunden pro Woche: 40
Beginn: 01.04.2014
Dauer: 31.12.2014
Branche: Bank/Finanzen