Unterstützung im Anwendersupport - Öffentlicher Dienst (S 4S-74683)

Regensburg  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Aufgabe:
- Unterstützung des örtlichen Benutzerservices bei Hardware-Problemen
- Erstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen
- Koordination und Organisation von Rollout-Maßnahmen
- Vorinstallation und Konfiguration von Thin-Clients
- Einrichtung der Internet-Hardware für Telearbeitsplätze
- Koordinierungsaufgaben für externe Auftraggeber
- Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatz-PC?s, Arbeitsplatzdruckern und sonstiger Client-Hardware
- Installation von Betriebssystem, Standard- und Anwendungssoftware, sowie Aktualisierung
- Supportleistung und Störungsbeseitigung in Problemfällen bei Client-Hardware u. -Software
- Einweisung der Anwender in die Gerätebedienung
- DV-technische Betreuung von EDV-Schulungsräumen

Anforderung:
- Grundlegender Überblick über Betriebs- u. Datenbanksysteme und Betriebssysteme (speziell Windows7)
- Microsoft Office - Kenntnisse (Word, Excel, Outlook; speziell Office 2003 und 2010)
- Kenntnis und sicherer Umgang gängiger Browser (Internet Explorer, Firefox)
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, insbesondere zu den Themen Topologie (Rechnernetz), LAN, WAN, WLAN, Netzwerkprotokolle (Grundlagen des TCP/IP-Protokolls), Netzwerkkomponenten (z.B. Hub, Switch, Router).
- Kenntnisse in IT-Sicherheit, insbesondere zu den Themen Datenschutz, Verschlüsselung von Daten, digitale Signatur, Gefahren im Internet/Netzwerk (Viren, Würmer, Trojanische Pferde, Firewalls).
- Hardware Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Arbeitsplatz-systeme, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte.
- Kenntnisse im Bereich der Hard- und Softwareinventarisierung, sowie im Umgang mit mindestens einem einschlägigen Softwareprodukt.
- Kenntnisse bezüglich Erstellung von Programmbeschreibungen und Handbüchern sowie im Umgang mit mindestens einem einschlägigen Softwareprodukt.

Beginn:
Dauer:
Branche: Öffentlicher Dienst
Start
04.2014
Dauer
23 Monate
Von
Allgeier Experts Consulting GmbH
Eingestellt
14.02.2014
Ansprechpartner:
Nicole Schütze
Projekt-ID:
664562
Vertragsart
Freiberuflich
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