Beschreibung
Aufgabe:Unterstützung des IT Application Supports (Projekt ?CB: FMT 2014?)
1st und 2nd Level Support verschiedener Financial Reporting Anwendungen (IB Finance) im internationalen Umfeld.
Sicherstellung des Anwendungsbetriebes der sogenannten Finance Management Tools - FMT - in IB Finance bei der Commerzbank
- Kommunikation mit anderen Infrastruktureinheiten (Unix, SAN, UC4, Sybase, Windows)
- Kommunikation mit dem Kunden (IB Finance), Anliefersystemen , Abnehmersystemen und FMT Entwicklung bei entsprechenden Problemen bzw. Einspielen entsprechender Behebungen, Konfigurationsänderungen, etc.
- Klärung von Kundenanfragen von IB Finance
- Release Betreuung (Vorabgespräche führen, technischer Test, Releases einspielen)
- Unterstützung bei der Einführung von Standardsupportprozessen (ITIL), z.B. via HP ServiceCenter
- Wissenstransfer zum Kunden (Supportmitarbeiter und Fachseite)
- Verbesserung des Supports:
* Aufbau/Entwicklung geeigneter Tools zum Monitoren der FMT Anwendungen
* Pflege und Erstellen von entsprechender Supportdokumentation
Anforderung:
UNIX-Kenntnisse, Datenbank-Kenntnisse, kommunikativ, Kommt aus Banken-Umfeld
Wünschenswert:
Commerzbank-Erfahrung, Kenntnisse Sybase IQ oder spaltenorientierte Datenbanken
Umgebung/Sonstiges:
Stunden pro Woche: 40
Sprachkenntnisse in Englisch, da der Support weltweit
Beginn: 03.02.2014
Dauer: 30.06.2014
Branche: Bank/Finanzen