Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
PMO (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM
Ort: in der Region Zürich
Branche: Handelsvermittlung von Waren ohne ausgeprägten Schwerpunkt
Ihre Aufgaben:
- Prozesse aufbauen (ITIL) und führen
- Requirements tracken
- Projektcontrolling
- Change Management
- Vendor Management
- Monatliche WAN Provider Service Review Meetings als CSI Massnahme
- Bestellen von WAN Verbindungen gemäss Vorgaben der Fachbereiche
- Koordination der Provider bei der Implementation von WAN Upgrades oder Neuinstallationen in Zusammenarbeit mit den Kunden
- Capacity Management (mittels einfacher MonitoringViews Kapazitätsengpässe proaktiv erkennen und den Fachbereich informieren und tracken)
- Beschaffungswesen (im Auftrag des Fachbereiches Standart- Angebote einholen, beschaffen und den Beschaffungsprozess überwachen)
- Service Management
- Service Berichte erstellen und regelmässig dem Accounter / dem Kunden präsentieren
- Ticket Queues Mgmt
- Überwachen der helpline ticketqueues um Langläufer zu vermeiden
Ihre Qualifikation
- Fundierte Erfahrung als PMO
- Gute Kenntnisse in Change, Vendor und Capacity Management
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- ITIL Zertifikat
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
- Fliessende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Skills:
- Projektleiter