Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir schnellstmöglich einen IT Service Management Experten (m/w) für den Großraum Dortmund.Start: 01.02.2014
Dauer: 3 Monate (mit Verlängerungsoption)
Standort: GR Dortmund
Auslastung: Vollzeit
Aufgaben
· Umsetzung unserer CMDB- und Service-Strukturen sowie unserer IT Service Prozesse in der
Zielumgebung Matrix42 Service Store
· Technische Integration des neuen IT Service Management in die bestehende Applikationslandschaft und die vorhandenen Tools für die Verwaltung und das Monitoring der IT Infrastruktur
· Erstellen von Reports insbesondere für den dezentralen IT Verantwortlichen zur Unterstützung derer Aufgabenwahrnehmung
· Technischer Aufbau der neuen Workflow Hierarchie für das Change Management sowie für übergreifende Prozesse
Kenntnisse:
- sehr gute Kenntnisse mit Matrix42
· Sicherer Umgang mit SQL und Kenntnisse von MS SQL Datenbanken und Erfahrung mit dem MS SQL Report Builder
· Praktische, intensive Erfahrungen mit Javascript Programmierung
· Erfahrungen mit IT Service Management-Tools sowie mit dem internen Aufbau des Matrix42 Service Store
· Sehr gute Englischkenntnisse