Beschreibung
Incident Manager für Windows 7 Rollout (m/w) - 28676/FMAufgaben:
Telefonische Unterstützung beim Windows 7 Rollout
Erfassung, Qualifizierung und Priorisierung der Störungsmeldungen
Koordination der Calls mittels Ticketsystem (Remedy)
Weiterleitung der Störung an die entsprechende Abteilung
Verfolgung und Überwachung der Störmeldung
Koordination der Techniker
Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen des Kunden
Eskalationsweitergabe an das Projektmanagement
Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Praxiserfahrungen in der oben beschriebenen Aufgabenstellung
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise Remedy)
Gute Windows Kenntnisse (XP und 7)
Gute Kenntnisse MS Office 2010 (insbesondere Outlook)
Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Serviceorientierung
Start: sofort/n. absprache
Dauer: 30.04.2014 ++
Einsatzort: Unterschleißheim
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):28676/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.