Beschreibung
Sehr gute Kenntnisse SAP CRM Sales, Kenntnisse im ERP Modul SD wünschenswert, Kenntinisse im CRM Service und/oder Marketing von Vorteil· Konzeption, Realisierung und Customizing
· CRM 7.0 EHP 2
· Middleware
· SAP Solutionmanager von Vorteil
· Account- und Kontaktmanagement
· Customer Fact Sheet
· Territory Management
· Opportunity-Management und Pipeline-Analyse
· Angebots- und Kundenauftragsmanagement
· External list management
· Kampagnenmanagement
· Loyalty Management
· Kundensegmentierung
· Kundenaufträge mit Übertragung ins ERP und Punktebuchung im CRM
· CRM Service
· Interaction Center
· Serviceverträge
· Service Ticketing
· CRM-Integration von E-Mail und Telefonie
· Product Service Letter
· Eskalationsmanagement
· Sehr gute SAP Programmierkenntnisse
· ABAP/4 Development Workbench· ABAP Objects
· Framework UI
· Web UI
· Schnittstellenprogrammierung
· Java, JavaScript von Vorteil
· Kenntnisse im ERP Modul CS Vorteil