Beschreibung
IT Techniker im Monitoring Umfeld/ Service Desk Mitarbeiter (m/w) - 28584/FMAufgaben:
1st Level Support
Überwachung/ Monitoring von IT Systemen
Telefonischer Support
Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung von Störungsmeldungen und Anfragen
Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung der Eskalationen an nachgelagerte Fachbereiche (2nd Level Support)
IT Anwenderbetreuung
Anforderungen:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen im Service Desk/ User Helpdesk
Gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software
Gute Kenntnisse der ITIL Serviceprozesse
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Rufbereitschaft
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Köln
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):28584/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Kerstin Rudolph
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.