Beschreibung
Aufgabe:- ?Primary point of contact? zum Kunden (CR Management)
- Sicherstellen Kundenzufriedenheit
- Eskalationshandling und -management
- Erstellung Budget- und Ressourcenplanung inkl. Controling
- Kenntnisse sowie Sicherstellung der Kunden Prozessvorgaben
Steuerung der CRQ, INC und PBI zum Service über Remedy
Ordnungsgemäße Dokumentation
- Aufgabenverteilung- & koordination im Rahmen der übertragenen
Verantwortlichkeiten für Change Requests bzw. Services
- Internes Statusreporting
- Durchführung von Informationsbreitstellungsveranstaltungen zur Informationsstreuung
Anforderung:
- Java Know How
- Erfahrung in der technischen Visualisierung und Beschreibung von Java Architekturen
- Erfahrung im Projekt Management
- Erfarhung EAM
- SQL (A)
- Oracle - Advanced
- SharePoint - Advanced
- Wiki (Confluence) - Expert
- Webserver & Webservices - Advanced
- J2EE - Advanced
- JBoss EAP 5/6 EAP, JSF 1.2/2.x, Richfaches 3.3/4.x - Expert
- EAM - Expert
- hohe Kommunikationsfähigkeit
Beginn: asap
Dauer: 3 Monate ++
Branche: Industrie