Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die folgenden Anforderungen erfüllt:Rahmenparameter:
02.12.2013 - 31.12.2014
200 PT
Projektbeschreibung:
Unterstützung Competencecenter Dezentrale Server
Unterstützung Incident Management
Statistik über bearbeitete Incident Tickets im ITIL Tool ´itsm Suite´ von BMC
Einhaltung der Prozesse zu Change Management
Einhaltung Reaktionszeiten über SLA
Unterstützung Change Management
Zielerreichungskriterien:
• Terminkoordination als Schnittstelle
• Sicherstellung der Change- und CMDB-Qualität
• Umsetzung der Qualitätsvorgaben von FAI5 in Bezug auf Change-Erstellung
• Umsetzung von KVP- und Nachhaltigkeitsmaßnahmen
• Einhaltung PAG Prozesse zu Change Management
• Ca. 400 Vorgänge pro Jahr. Minimum 2h pro Vorgang = 800h
• Projektunterstützung Competencecenter Dezentrale Server
• FAI5 Standards Change-Erstellung und CMDB Datenqualität
• Erfassung und Standardisierung von betriebsrelevanten CMDB-Parametern
• Umsetzung der notwendigen Änderungen in der CMDB
• Patch-Management internationale Clients
• Monatliches Reporting
• Virenschutz-Management Report
Must-Have Skills:
• Tiefgreifendes ITIL Verständnis und Erfahrung mit ITIL Prozessen
• Eigenständiges Arbeiten
• Sicheres Auftreten
• Fließend Englisch in Wort und Schrift
• Virenschutz: McAfee ePO
• Patch Management: Shavlik und WSUS
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:
Stefan Poetzsch
Telefon:
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Angabe ihres Stundensatzes.
Start: 02.12.2013
Dauer: 31.12.2014
Art: Contract