Incident Manager (m/w)

Beschreibung

SOLCOM gehört zu den führenden Dienstleistern bei der Besetzung von Projekten mit IT-Spezialisten und Ingenieuren.
Unsere Kunden sind die bundesweit und international agierenden Top500-Unternehmen. Schnell und präzise stellen wir ihnen qualifizierte externe Experten zur Verfügung.
Unseren externen Projektpartnern bieten wir attraktive Projekte.

Für folgende Aufgabe suchen wir aktuell zur Unterstützung einen
Incident Manager (m/w)

Jobnummer:
28539

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D7, Raum Stuttgart

Starttermin:
Januar 2014

Dauer:
6 Monate +

Aufgaben:
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Incident Manager (m/w).

Zu Ihren Aufgaben gehören u. a.:
+ Ansprechpartner für 1st, 2nd und 3rd Level Support
+ Tracking und Monitoring aller Incidents
+ Überwachung und Eskalation von Tickets
+ Weiterentwicklung des bestehenden Prozesses

Anforderungen:
Must have:
+ Kenntnisse von Ticket-Systemen (bevorzugt HP)
+ Erfahrung im Tracking und aktivem Einfordern von Incidents
+ ITIL-Prozesskenntnisse
+ Kommunikationsstärke

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir mit dieser Anfrage Ihr Interesse wecken? Wenn ja, freuen wir uns über Ihr aussagekräftiges Profil mit der Angabe Ihres aktuellen Stundensatzes und Ihrer Verfügbarkeit.