Beschreibung
Wir sind spezialisiert auf die Erbringung von länderübergreifenden Infrastruktur-Services für die IT-Industrie. Mit über 1.100 festangestellten Mitarbeitern in 18 Landesniederlassungen erbringen wir unsere Dienstleistungen weltweit in mehr als 170 Ländern.Stellenbeschreibung
Wir suchen für unseren Kunden in München einen Operations Manager (m/w)
Ihre Aufgaben:
* Koordination, fachliche und personelle Führung eines Administratoren-/Support-Teams mit den Funktionen Server- , LAN-, Security- und Desktop-Management
* Schnittstelle zwischen Team, Management, Kunden und 3rd Party, inklusive Eskalationsmanagement
* Verantwortlich für die Gestaltung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) im Aufgabenbereich
* Wahrnehmung von wesentlichen ITIL-Prozessrollen in den Bereichen Problem-, Change- und Availability-Management
* Betrieb einer großen, verteilten IT Infrastruktur (u. a. Cisco Switches, Dell-Server/-PCs und Lexmark Drucker) gemäß ITIL-Prozessen
* Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Service Delivery Prozesse und deren Effektivität nach ITIL bzw. ISO 20000
* Überwachung, Auswertung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Infrastruktur
* Federführende Mitarbeit bei der Konzeption und Angebotserstellung bei technischen Neuerungen.
Stellenanforderung
* Fach- bzw. Hochschulabschluss und einschlägige Berufserfahrung
* Umfangreiche Erfahrungen in Personalführung und Teammotivation
* Gute Kenntnisse in der Administration der folgenden Themengebiete: Netzwerk, MS Client/Server-Systemen, PC-/SW-Management-Systemen, Security-Systeme
* Erfahrung im System-Monitoring und- Management und dessen Tools (MS SCOM, Nagios, SCCM, McAfee)
* Fundierte Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement
* Sehr hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
* Verhandlungssicher und sicheres Auftreten auf Managementebene
* Zertifizierung im Bereich Microsoft und/oder ITIL erwünscht
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen einen interessanten und anspruchsvollen Arbeitsplatz mit hervorragenden Perspektiven für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem motivierten und aufgeschlossenen Team.
Bewerbungsinformationen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen unter dem Stichwort "Operations Manager (m/w)“ an: