Beschreibung
Aufgabe:- Unterstützung im Bereich Incident- und Problem Management.
- Erstellung, Kommentierung und Versendung des IM Reports.
- Monitoring der Infrastruktur der verantworteten Systeme.
- Überwachung der Daten- und Prozessqualität der Support-Organisation.
- Zeitnahe Hinweise auf Abweichungen der überwachten Umfänge an den Auftraggeber mit dem Ziel der Behebung erkannter Abweichungen und dem Erhalt der Datenqualität bzw. der Effektivität und Effizienz der angewendeten Prozesse.
Anforderung:
- Abgeschlossenes Informatikstudium oder ähnliches
- Langjährige Projekterfahrung im Bereich Incident- und Problemmanagement im Automotive Umfeld
- ITIL Zertifizierung
- MS Office
- Englisch
Beginn: asap
Dauer: 31.12.2013 (+++)
Branche: Automotive