Beschreibung
Aufgabe:Unterstützung beim Update des vorhandenen UCCE auf neue Cisco UCS Server Hardware und die komplette Neuaufsetzung mit der Version 9.0.
Hierzu soll eine Abrufkontingent über ca. 280 Mannstunden für die folgenden Aufgaben angeboten werden:
Aufnahme der Callflows (Solution Architect)
Spezifikation der neuen UCCE Umgebung (Solution Architect) Durchführung Cisco A2Q Prozess (Solution Architect)
Durchführung Schulungen für die Themen 1CPrecision Routing 1D und 1CCVP 1D sowie Vorbereitung der Schulungen (Solution Architect) Callflow Scripting (Systems Engineer)
Unterstützung Finesse Entwicklung (Development)
Anforderung:
Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Experte
Umgebung/Sonstiges:
Anzahl Wochenstunden: 20
Gesamtkontingent: 280 Personenstunden
Verlängerungsoption: Ja, 1 Monat
spätestmöglicher Beginn: 31.10.2013
Beginn: 30.10.2013
Dauer: 31.03.2014
Branche: Energie/Rohstoffe