Beschreibung
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Projekte durch Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.Für unseren Kunden in der Telekommunikations-Branche suchen wir einen
Systemspezialist SLA Störungen (m/w) (SLA, Huawei, NSN, SIAE, Richtfunksysteme) Ref. Nr.: 10789
Vertragsverhältnis: Subunternehmer / Freiberufler oder Anstellung
Einsatzdauer: Ab - längerfristig
Einsatzort: PLZ 5 – Köln
Aufgabe:
Übernahme, bestehender SLA Störungen von einem internen Mitarbeiter und deren Weiterbearbeitung und Beseitigung:
- Klassifizierung aller offenen SLA Störungen danach, wer die nächste Aktion zur Behebung der Störung hat
- Sicherstellung, dass die entsprechende Stelle (intern/extern) diese Aktion bekommt bzw. bekommen hat und Verfolgung deren Bearbeitung
- Teilnahme an Telefonkonferenzen / Meetings teil hinsichtlich des Status der SLA Störungen, zur Besprechung der weiteren Vorgehensweise zur Behebung der Störung
- Verfolgung der Abarbeitung von Aktionspunkten sowie von Lieferanten / Vertragspartnern des Kunden
- Einforderung der Einhaltung der vereinbarten Termine inkl. Dokumentation der Terminüberschreitung
- Eskalation zur Vermeidung von Terminüberschreitungen, bzw Vorbereitung dieser für den GL SP & Q
- Reporting des Status der SLA Störungen an die jeweilige Fachabteilungen
- Pflege aller notwendigen Arbeitslisten zur Projektverfolgung und Datenbanken / Tools
- Bestellung von Radio Antennen als Ersatz für defekte Antennen
- Bestellung von Systemtechnikkomponenten als Ersatz für defekte Bauteile
- Prüfung ob die Klassifizierung von Dritten korrekt ist, oder zurückgewiesen werden muss
- Übergabe von Aktionen z.B. falls eine Klimaanlage zu erweitern ist
- Einholung und Prüfung von Angeboten und Gegenangeboten zur Störungsbeseitigung
- Pflege von Datenbanken und Arbeitslisten nach Vorgabe
Anforderungen:
Kenntnisse und Erfahrungen:
- in oben genannten Aufgaben
- in der Realisierung von Mobilfunkstandorten
- im Bereich CW – Mobilfunk
- Systemtechnik Huawei, NSN
- Richtfunk SIAE, Huawei, Ericsson & Siemens
- über Leased Line und ATDSL
- in der Montage, Inbetriebnahme und Troubleshooting von Richtfunksystemen der Fa. SIAE, Huawei, Ericsson & Siemens sowie 2Mbit LL, ATDS LL, STM-1 LL, STM-4 LL
- in der Montage, Inbetriebnahme und Troubleshooting von Richtfunküberwachungssystemen
- in der Montage, Inbetriebnahme und Troubleshooting der Systemtechniken NSN und Huawei
- in der Montage, Inbetriebnahme und Troubleshooting der Systemtechniken Fa. Huawei (RTN & OSN) & Fa. Lucent (ATM)
- aktuelle Nachweise/Zertifikate über die Richtfunksystemen der Fa. SIAE, Huawei sowie Systemtechnik NSN und Huawei
- in der Projektverfolgung/Koordination von Generalunternehmer / Aufbauteams
- Deutsch in Wort und Schrift
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Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an (max. 5 MB). Per Post zugesandte Unterlagen können nicht zurückgeschickt werden. Für Fragen steht Ihnen Frau Cindy Bechmann und unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.