Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Für unseren Kunden suchen wir einen PMO / Rolloutkoordination (m/w)
Start: spät. 16.09.2013
Dauer:
Ort: Rhein Main Gebiet
Auslastung: fulltime
Beschreibung
Im Rahmen des APS-Subprojektes „Client Rollout“ und der damit in Verbindung stehenden Koordination der Office-Schulungen benötigt unser Kunde für gerichtete Abstimmung und Koordination eine weitere Ressource, welche folgende Aufgaben übernehmen wird.
Persönliche Anforderungen
• Hohe Sozialkompetenz
• Hohe Belastbarkeit
• Konfliktlösungsfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung und Kenntnisse
• Erfahrung in der Anwenderberatung
• Erfahrung in der Koordination eines Change-Management-Prozesses
• Erfahrung als Teammitglied von IT-Projekten
• Kenntnisse im Support- und Helpdesk-Bereich
Aufgaben
• Manuelle Pflege der Rollout-DB, Qualitätssicherung der Datenqualität – eintragen von Terminen, Rechnerwechsel, Kostentreibersoftware
• Anschreiben der Anwender gemäß vorgegebenen Kommunikationsbausteinen (Terminbekanntgabe, Absage, sonstige Informationen, etc.)
• Verwaltung und Pflege des zentralen Rolloutkalenders zur operative Rollout-Terminkoordination mit allen Beteiligten (Anwender, WTS, usw.) sowie manuelle Termineinladungen
• zentraler Ansprechpartner für Rückmeldungen und Anfragen zum Rollout der Anwender via Gruppenmailbox und Telefon (Koordinationshotline ist einzurichten)
• Erste Anlaufstelle für Eskalation und Weitergabe an Projektorga (Rolloutkoordination) zur Einleitung von Maßnahmen zur Deeskalation
• Zusammenstellen der Rückmeldungen/ Status für den täglichen Rolloutstatusreports
Rolle
• Rolloutkoordinator
Funktion:
• Assistenz
Sind Sie Verfügbar und an dem Projekt interessiert?
Bitte übersenden Sie mir dann Ihr aktuelles Profil unter Angabe Ihres
Stundensatzes an die untenstehende Adresse!
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Mike Jakobowsky
Partner Manager
IPSWAYS - IPS Projects GmbH
Isaac-Fulda-Allee 9
55124 Mainz
Tel:
Email: