Beschreibung
Als Partner der erfolgreichsten Unternehmen in Deutschland ist Experis die erste Adresse, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Personalvermittlung und Projektunterstützung in den Bereichen Engineering, Finance und IT geht.Für ein Kundenunternehmen sucht Experis Sie als ITSM-/ITIL Berater (m/w) in Wiesbaden.
Aufgaben:
- Anpassung der Prozesslandschaft auf die neue Steuerplattform
- Bewertung der Auswirkungen, Anpassungen und Erstellung von Handlungsoptionen
- Ableitung und Bewertung der Architektur im Hinblick auf Hochverfügbarkeitsanforderungen
- Erstellung der Rahmenbedingungen und der Vorgehensweise für eine Prozessanpassung
- Identifikation von Einflussfaktoren hinsichtlich Performance und Kapazität
- Aktive Teilnahme am SLA Template, Erstellung der Monitoring Konzepte, Vorgehensweise zur Einführung u. Verhandlung von SLAs
Anforderungen:
- Langjährige Projekterfahrung als ITSM-/ITIL Berater (m/w)
- Background aus dem Bereich Service Delivery, Service Level Management und/ oder Resource Capacity Management notwendig
- Analytische und strukturierte Vorgehensweise und übergeordnete Sichtweise
- Erfahrung im öffentlichen Dienst und Kenntnisse von BS2000 vorteilhaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vertragsdauer: mit Option auf Verlängerung
Auslastung: zwei Positionen, full-time, kein Remote möglich
Standort: Wiesbaden
Branche: öffentlicher Dienst
Ansprechpartnerin: Kristina Huramsin
Wenn Sie Interesse an diesem Projekt haben, schicken Sie mir Ihre Unterlagen mit der Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrem Stundensatz. Für eine detaillierte Projektbeschreibung oder Fragen stehe ich Ihnen jederzeit telefonisch zur Verfügung: oder