Beschreibung
Aufgabe:- Analyse der existierenden IT-(Support) Prozesse und deren Schnittstellen (Incident-, Problem- und Changemanagement)
- Erarbeitung Optimierungsmaßnahmen
- Definition der neuen Prozesse; Umfeld: sicherheitsrelevante Systeme und Ticketsysteme
Anforderung:
- Mehrjährige Berufserfahung in der Beratung im ITSM Umfeld
- ITIL V3 Expert Zertifizierung
- Automotive Branchen Know-How
Beginn: 01.09.2013
Dauer: 31.12.2013+++
Branche: Automotive