Unterstützung Customer Service Operations - Bank/Finanzen ( H1S-72055)

Frankfurt
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Schlagworte

Beschreibung

Aufgabe:
Konzipieren, erstellen und abstimmen von Grob- und Feinspezifikationen sowie sonstiger technischer Dokumentationen Zusammentragen/Hinterfragen erforderlicher Daten und Informationen, selbstständiges Führen und Moderieren von Interviews zum Informationsgewinn Betreiben der Abnahme solcher Dokumente durch alle relevanten Parteien Reviewen bzw. analysieren solcher Dokumente auf Lücken und Schwachstellen hin (fachlich) Ggf. Übersetzung der Dokumente ins Englische Mitarbeit bei der Gestaltung und Dokumentation von Prozessen unterschiedlicher Kategorien Erstellung von technischen Info-Seiten für das Intranet (Comnet) Die Themengebiete erstrecken sich über In- und Ausland Zusätzliche Aufgabenstellungen:
- Unterstützung der PL bei den klassischen PMO-Aufgabenstellungen (Reporting, Controlling, etc.)
- Protokollierung diverser Gesprächs- und Entscheidungsrunden

Anforderung:
Technische Kenntnisse im Client- und Serverumfeld (Systemadministration) Windows / .NET / C# Kenntnisse und Praxiserfahrung in der Konzeption und Erstellung klarer und strukturierter (technischer) Dokumente Kenntnisse und Praxiserfahrung im Führen und Moderieren von Interviews, um entsprechende Sachverhalte zu analysieren und Daten/Informationen zu extrahieren Praxiserprobte Detailkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit den Anwendungen des Microsoft Office-Pakets Für die Übersetzung der Dokumente erforderliche Englischkenntnisse Kenntnisse und Praxiserfahrung mit der Modellierung und Dokumentation von Prozessen Erfahrung über das Erstellen und Pflegen von Seiten im Comnet Kenntnisse und Praxiserfahrung über Methoden und Verfahren im Kontext Projekt-Management

Umgebung/Sonstiges:
Anzahl Wochenstunden: 40
Gesamtkontingent: 90 Personentage
Verlängerungsoption: Ja, 3 Monate

Beginn: 07.08.2013
Dauer: 31.12.2013
Branche: Bank/Finanzen
Start
08.2013
Dauer
5 Monate
Von
Allgeier Experts Consulting GmbH
Eingestellt
08.08.2013
Ansprechpartner:
Nicole Schütze
Projekt-ID:
579571
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