Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
ICT Prozess Manager Senior (60 - 80%) (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 06/13
Dauer: 6 MM
Ort: in der Region Bern
Branche: Öffentliche Verwaltung
Ihre Aufgaben:
- Führung und Unterstützung der operativen Bereiche bei der Erstellung der Prozesse unter spezieller Beachtung der Transversalität und des Transfers von Wissen entlang der Prozesskette
- Unterhalt der Prozessarchitektur
- Temporäre Leitung von internen QM-Gremien
- Schulung und Unterstützung in Fragen des QMS und Prozessmanagement
- Planung und Leitung von System- und Prozessaudits
- Planung, Überwachung und Aufbereitung des QM-Reporting
- Anwendung und Schulung des Qualitätsmanagementsystem bei anderen Bereichen
- Punktuelle Pflege Qualitätsmanagementhandbuch
- Unterstützung und -schulung betreffend Qualitätsmanagementsystem
- Unterhalt von BPMN-Hilfsmitteln wie Adonis, Prozess-Intranet, etc.
- Mitarbeit in internen Projekten (Prozessanalyse und -dokumentation)
Ihre Qualifikation
- Fachausbildungen im Prozessmanagement
- Gute Kenntnisse und ausgewiesene Erfahrung in der Prozesserstellung, Prozesssteuerung und Prozesseinführung in IT-Produktionsorganisationen
- Sehr fundierte Erfahrung in der Führung von Qualitätsmanagementprojekten im Bereich der ICT
- Gute Kenntnisse in der Anwendung der BPMN-Notation
- Informatik ausbildung
Skills:
- IT Service Manager
Keywords: prozess qualität ict bpmn