Beschreibung
Wir suchen für unseren Endkunden einen Spezialisten (m/w) im Bereich Change Management.- Verantwortung für die Entwicklung, Pflege und Verbesserung des Change- und Release Management Prozesses
- Durchführung von globalen ITSM Prozess-Implementierungsprojekten
- Beratung bei Einführung, Umsetzung und Anwendung der ITSM Prozesse auf Basis definierter ITSM Tools
- Entwicklung, Pflege und Optimierung von Change Management Reports inkl. eines QM-Konzepts, basierend auf einem Reifegrad-Modell.
- Steuerung der Weiterentwicklung des ITSM-Tools im Bereich Change Management in Zusammenarbeit mit dem ITSM Tool Centre
- Budgetplanung für den Change Management Prozess
- Definition und Aktualisierung einer Service Strategie (Prozess, Tool, Organisation, Sourcing)
- Kundengespräche auf Basis eines abgestimmten SLA
- Messung und Bewertung des Reifegrades des Change-/Release Management-Prozesses und dessen Anwendung und Reifegrad der IT
- Steuerung externer Dienstleister
- ITIL V3-Expert oder Vergleichbares
- Projektmanagement-Zertifzierung (PMI, Prince 2 oder Vergleichbares)
- Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Steuerung von ITSM Prozessen im globalen Umfeld eines Konzerns in Verbindung mit einer ITSM Tool Suite, insbesondere im Change Management
- langjährige Erfahrung im Projektmanagement
- sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse
- Internationale Reisebereitschaft
- Interkulturelle Kompetenz, hohe Kundenorientierung, Verhandlungs-/ Moderations-/ und Präsentationsgeschick
- Aris
- Visio
- Remedy oder HP Service Manager
- Configuration Management Process
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung im WORD-Format, die Angabe Ihres Stundensatzes für einen Einsatz in Regensburg oder Frankfurt a.M., sowie Ihr Verfügbarkeitsdatum. Reference :J092380 Duration :3 MONATE Location : FRANKFURT A.M./ REGENSBURG Languages : ENGLISCH, DEUTSCH GFT Resource Management GmbH GEISTHARDT, FRANZISKA T : F :