Beschreibung
Für ein marktführendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor in Frankfurt am Main suchen wir einen
IT-Support/ Helpdesk Mitarbeiter
(m/w) (ID )
Ihre Kenntnisse und Eigenschaften
• Muss: Telefon-Support Erfahrung für Endanwender (1. und 2. Level Support)
• Hotline- /Support-Erfahrung sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden und Anwendern
• Freundliche und kundenorientierte Umgangsformen
• Qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Zertifizierungen (Microsoft Certified Professional Windows/Office) erwünscht
• Gute Microsoft Office Anwenderkenntnisse
• Breiter Kenntnisstand über IT-Themengebiete
• Wohnsitz im näheren Umkreis von Frankfurt am Main
• Es können ausschließlich Bewerbungen von Direktkandidaten Berücksichtigung finden.
Ihr Auftrag
In einem Team von 1st und 2nd Level Support Mitarbeitern (m/w) sind Sie für die Beantwortung von überwiegend telefonischen Anfragen der Innendienstmitarbeiter des Unternehmens zuständig. Auf Basis ihrer umfassenden IT-Kenntnisse (MS Windows XP-7, MS Office , IBM Lotus Notes 8.5, Netzwerk, TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte, TK-Komponenten und allg. Hardware) beantworten und lösen Sie Anfragen direkt (vor Ort oder Remote) oder leiten diese an den 3rd Level Support weiter. Sie werden dabei von modernen Wissensmanagementsystemen unterstützt. Mit Ihrer aufgeschlossenen und freundlichen Herangehensweise klären Sie die offene Fragestellung bis zur vollständigen Zufriedenheit Ihres Kunden. Sie arbeiten im kollegialen Miteinander mit netten Kollegen im Herzen Frankfurts.
Zeithorizont
Beginn: sofort
Dauer: bis Ende 2013 (mit Option auf Verlängerung)
Ihr Geschäftspartner
Die mund consulting AG zeichnet sich durch langjährige Erfahrung im IT-Projektmarkt aus. Wir streben stets eine direkte Projektvermittlung an und pflegen eine sehr persönliche Beziehung zu unseren Geschäftspartnern. Soft-Skills sind bei uns ebenso entscheidend wie Ihre fachliche und technische Kompetenz. Sie erhalten von uns regelmäßig ein Feedback über Ihre Tätigkeit beim Kunden und erlangen so größtmögliche Planungssicherheit.
Wir freuen uns auf eine Zusammenarbeit! Weitere Projekte finden Sie hier:
http://www.mund-consulting.de/wordpress/?p=420
Kontakt: (Bitte mit ID und Angabe Ihres Stundensatzes)
mund consulting AG
In den Rohwiesen 21h
63303 Dreieich
Mobil
Tel
Fax