Beschreibung
Aufgabe:- Eigenverantwortliche Sicherstellung der Kostentransparenz in Bezug auf all überantworteten Systeme
- Erarbeitung von Vorschlägen zur Senkung der Betriebskosten teilweise in Abstimmung mit den einzelnen Abteilungsleitern des CC CRM+
- Fortlaufende Durchführung der Release-Planung für alle überantworteten Systeme unter Berücksichtigung der Systemwartbarkeit, der Anwender der Systeme, aller Umsysteme und des Softwarelieferanten, teilweise in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- SLA Management gegenüber internen Kunden und externen Lieferanten, teilweise in Abstimmung mit den einzelnen Abteilungsleitern des CC CRM+
- Sicherstellung des effizienten und ordnungsgemäßen Betriebes aller überantworteten Applikationen im Rahmen der zugrundeliegenden SLAs in Zusammenarbeit mit den notwendigen IT CC's und teilweise in Abstimmung mit den Vorgesetzten
Anforderung:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in der IT oder BWL sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Umfassendes und tiefes Verständnis der Tool-Abhängigkeiten, sowie der Applikationslandschaft
- Erfahrung in der Formulierung und Umsetzung von Service Level Agreements
- mehrjährige Erfahrung im IT Systembetrieb
- Umfassendes Knowhow aller für den Systembetrieb anfallenden Kosten inkl. Kostenentwicklung, Forecast und Optimierungspotentialen
- verhandlungssicheres Englisch
- umfassendes Knowhow in der Releaseplanung für IT Systeme
- Formulierungen von messbaren Kriterien für die Lestungsbewertung von IT Services
- Bewertung von komplexen technologischen, auch fachfremden Zusammenhängen
- Strukturiertes Arbeiten und Ergebnisorientierung
- Kostenbewusstsein
- Kommunikationsfähigkeit
- Kooperationsfähigkeit
Beginn: 01.05.2013
Dauer: 31.07.2013
Branche: IT/Beratung