Call Center System Spezialist (m/w)

Schleswig-Holstein  ‐ Vor Ort
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Beschreibung


Für unseren Kunden suchen wir einen
Call Center System Spezialist (m/w)

Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 7 MM
Ort: in Schleswig-Holstein
Branche: Leitungsgebundene Telekommunikation

Ihre Aufgaben:
  • Inbetriebnahme neuer Call Center Telefonie Lösungen, insbesondere Genesys
  • Implementierung neuer Funktionalitäten im Call Center Telefonie Bereich
  • Konfiguration und Parametrisierung von Voice Switches, IVR, IN
  • Test von Funktionsabläufen und Call Flows
  • Debugging im Fehlerfall
  • Abstimmen von Anforderungen mit den Fachabteilungen
  • Verantwortung des Betriebes der relevanten Systeme und Prozesse
  • Implementierung und Optimierung von Systemüberwachungen


Ihre Qualifikation
  • Genesys Routinglösung
  • Avaya ACD, IP Agent, CMS
  • IVR, PBX, Voice Switch
  • VoIP (SIP/H.323), IP, TCP
  • Wireshark
  • Englisch



Skills:
- Helpdesk/Support
- Administrator
Start
ab sofort
Dauer
7 MM
Von
Hays AG
Eingestellt
12.04.2013
Ansprechpartner:
Jennifer Knebes
Projekt-ID:
520716
Vertragsart
Freiberuflich
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