Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Für unseren Kunden suchen wir einen Berater für Pragmatische ITIL-Einführung (m/w)
Start: 01.04.2013
Dauer: 31.08.2013
Ort: Berlin/Hamburg
Auslastung: fulltime
Beschreibung
Mit der steigenden Erwartungshaltung des Marktes an Medienunternehmen wachsen auch die Anforderungen an die IT. Besonders digital ausgerichtete Unternehmen sollen flexibel am Markt reagieren können, kundenorientiert handeln und permanent verfügbar sein. Diesen Trend hat unser Kunde erkannt und möchte das IT-Service Management nach den Prozessen der ITIL ausrichten. Ihre Aufgaben im Projekt werden sein:
- Design und Dokumentation der ITIL Prozesse, angepasst auf Unternehmensspezifische Anforderungen
- Training / Vermittlung von Prozesswissen
- Begleitung der Prozess-Inbetriebnahme
- Planung und Durchführung von Workshops
- Erfassen Adressieren von Projektrisiken
- Erstellen des Progress Finance Reportings
Hard Skill-Anforderung
- 7-10 Jahre Erfahrung im IT-Servicegeschäft / Einführung von ITIL Prozessen
- Erfahrung in heterogenen Prozessorganisationen
- hohes Prozessverständnis über alle ITIL Lifecycle hinweg
- fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen
MS-Office-Programmen (inkl. MSVisio und MSP)
Soft Skill-Anforderung
- hohe Kundenorientierung
- gut strukturierte Arbeitsweise
- starke Kommunikationsfähigkeit (Netzwerken sowie Moderieren von Workshops)
- Außerordentliche Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Sehr gutes Rede- und Präsentationsvermögen
- hohe Empathie
Sind Sie Verfügbar und an dem Projekt interessiert?
Bitte übersenden Sie mir dann Ihr aktuelles Profil unter Angabe Ihres
Stundensatzes an die untenstehende Adresse!
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Mike Jakobowsky
Partner Manager
IPSWAYS - IPS Projects GmbH
Isaac-Fulda-Allee 9
55124 Mainz
Tel:
Email: