Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Medien- und Telekommunikationsbranche suchen wir demnächst einen Consultant Anforderungsmangement / Analyst Contact-Center (m/w) im Großraum München
Aufgaben:
- Umfassende und detaillierte Erfassung der Anforderungen aus den Fachbereichen
- Kategorisierung und Priorisierung in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Einberufung von Anforderungs-Workshops und Einzelinterviews mit den Stakeholdern der Anforderungsseite
- Steuerung der anschließenden Analyse (Führung Analysten-Team und Zusammenführung der Einzelergebnisse)
Skills:
- Mehrjährige Projekterfahrung im Anforderungsmanagement
- Projekterfahrung in der Analysefunktion (Führungserfahrung in diesem Bereich wünschenswert)
- Vorteilhaft ist Callcenter-Erfahrung hinsichtlich Aufbau CTI/Routing DB, Einbindung IVR/ACD Routing
Bei Interesse an dieser herausfordernden Position freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen per e-Mail, unter Angabe der Referenznummer.
Referenznummer: JG
Kontaktperson: Jörg Goralski
Personality IT People Power GmbH
Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart
Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Martin Mahler, Peter Blersch, Christof Seiler
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE