Consultant (m/w) Anforderungsmanagement Contact-Center

Großraum München  ‐ Vor Ort
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.

Schlagworte

Beschreibung

Für unseren Kunden aus der Medien- und Telekommunikationsbranche suchen wir demnächst einen Consultant Anforderungsmangement / Analyst Contact-Center (m/w) im Großraum München



Aufgaben:

- Umfassende und detaillierte Erfassung der Anforderungen aus den Fachbereichen
- Kategorisierung und Priorisierung in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Einberufung von Anforderungs-Workshops und Einzelinterviews mit den Stakeholdern der Anforderungsseite
- Steuerung der anschließenden Analyse (Führung Analysten-Team und Zusammenführung der Einzelergebnisse)



Skills:

- Mehrjährige Projekterfahrung im Anforderungsmanagement
- Projekterfahrung in der Analysefunktion (Führungserfahrung in diesem Bereich wünschenswert)
- Vorteilhaft ist Callcenter-Erfahrung hinsichtlich Aufbau CTI/Routing DB, Einbindung IVR/ACD Routing



Bei Interesse an dieser herausfordernden Position freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen per e-Mail, unter Angabe der Referenznummer.



Referenznummer: JG

Kontaktperson: Jörg Goralski


Personality IT People Power GmbH

Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart

Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Martin Mahler, Peter Blersch, Christof Seiler
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE
Start
Mar 2013
Dauer
3 Monate mit Option auf Verlängerung
(Verlängerung möglich)
Von
Akkodis Germany Tech Freelance GmbH
Eingestellt
14.03.2013
Ansprechpartner:
Florian Menzel
Projekt-ID:
504406
Vertragsart
Freiberuflich
Um sich auf dieses Projekt zu bewerben müssen Sie sich einloggen.
Registrieren