Beschreibung
Zur Unterstützung in einem Migrationsprojekt suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w) zur befristeten Anstellung am Standort der CORA-IT in Berlin für die Position alsService Desk Agent (Ref. 2305FM)
Ihre Aufgaben:
- Telefonischer Support für ein Windows 7 Rollout
- Annahme von Calls und Unterstützung der Techniker vor Ort
- Annahme von Calls und Unterstützung des Kunden bei der Systemübernahme
- Troubleshooting und Lösungsfindung unter Beachtung der SLA
- Eskalation von IT-Störungen an den 2nd Level
- Dokumentation des Bearbeitungsverlaufs
- Erweiterung der Wissensdatenbank
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 7
- Versiert in MS Office inkl. MS Outlook
- Grundkenntnisse in der Userverwaltung unter Active Directory
- Sehr gute Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift
Nice-to-have (nicht zwingend):
- Erfahrung mit Ticketsystemen (ARS Remedy)
- Microsoft Windows Zertifizierungen
- Microsoft Office Zertifizierungen
S ie sind flexibel, haben ein hohes Auffassungsvermögen und möchten sich weiterentwickeln? Sie arbeiten zielgerichtet und ergebnisorientiert? Teamwork, Service- und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit sind für Sie eine Selbstverständlichkeit?
Dann sind Sie herzlich willkommen im Team der CORA-IT!
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an , bitte immer mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Einsatzbeginns. In der Betreffzeile Ihrer E-Mail geben Sie bitte die oben genannte Referenznummer an, gefolgt von der Stellenbezeichnung.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich und Ihre Qualifikation über unser Bewerbungsformular smartCV auf unserer Homepage ausführlich darzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass schriftliche Bewerbungsunterlagen nicht bearbeitet und zurückgesandt werden. Unsere Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Datenschutzerklärung finden Sie ebenfalls auf unserer Website.