Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Prozess-Berater IT-Service Management (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM++
Ort: in Hessen
Branche: Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Optimierung von Gesamtgeschäftsprozessen mit Schwerpunkt auf IT- und IT-Service-Prozessen
- Dokumentation der Prozesse
- Durchführung von Workshops mit dem Kunden zur Prozessanalyse und -optimierung
Ihre Qualifikation
- Prozesstools: Matrix 24 / Service Now / ITIL / HP Service Desk / CMMI (mindestens ein Prozesstool muss auf Experten-Niveau beherrscht werden)
- Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Gesamtgeschäftsprozessen im Mittelstand
Skills:
- IT-Berater
- IT Service Manager