Programmmanager Qualitätsinitiative (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
03.2013
Dauer:
6 Monate (Verlängerung möglich)
Ort:
Baden Württemberg
Eingestellt:
07.03.2013
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
501097

Warning
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.
Sehr geehrte Damen und Herren,

für unseren Kunden aus dem suchen wir: Programmmanager Qualitätsinitiative "Exzellentes Kundenerlebnis (m/w)

Projektbeschreibung:
Es handelt sich um ein unternehmensweites Qualitätsprogramm, welches Anfang des Jahres gestartet wurde und das aus diversen Teilprojekten und Workstreams besteht, die jeweils eigene Projektleiter haben (u.a. Soll-Ist-Prozessanalysen aller E2E-Kunden-Prozesse, Servicelevelvereinbarungen mit Vordienstleistern im Mobile und Breitband-Umfeld, Optimierung Quality Assurance, Verbesserung Kundenkommunikation, Mitarbeiteraktivierung/Change).

Der Freelancer soll dabei die komplette Programmsteuerung übernehmen, für ein transparentes und auf Vorstands- und V-1-Ebene nachvollziehbares Programmvorgehen sorgen (selbiges natürlich auch jederzeit visualisieren und transportieren zu können) sowie die Gremien leiten (Gesamtprojektleitermeetings, Steuerkreis).

Hierbei ist es wichtig, neben einschlägigen Mobilfunk- und/oder Breitband-Branchenkenntnissen auch eine strukturierte, konsequente und vorallem pragmatisch-professionelle Vorgehensweise in der Programm-/Projektsteuerung an den Tag zu legen sowie die entsprechenden Social Skills mitzubringen, um den unterschiedlichsten Stakeholdern addressatengerecht begegnen zu können.

Projektmanagementerfahrungen bei grossen Projekten mit Organisations-/Business-/Prozessprojekten sind absolut ein Must. Technik-/IT-Schwerpunkt ist keinesfalls notwendig bzw. auch nicht gewünscht. Background sollte klar betriebswirtschaftlich/businessorientiert sein, gerne inhaltlich -ergänzend zur Programmmanagementerfahrung- auch mit Produkt- oder Kundenmanagement-Note. Office-Kenntnisse zur professionellen Visualisierung und Steuerung des Themas sind unabdingbar (insb. ppt und xls).

Start:
Laufzeit: 6 Monate
Einsatzort: Karlsruhe

Anzahl gesuchter Berater:
1

Bitte senden Sie uns Ihr Profil im Word-Format unter Angaben Ihres bestmöglichen all in Stundensatz an

Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Thorsten Deck
Partner-Management

IPSWAYS – IPS Projects GmbH
Fon:
Email: