Programmmanager für Qualitätsinitiative (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
03.2013
Dauer:
6 Monate (Verlängerung möglich)
Von:
bonabendis GmbH
Ort:
Baden-Württemberg
Eingestellt:
07.03.2013
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
501071

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Für unseren Kunden suchen wir die freiberufliche Unterstützung im Bereich

Programmmanager für Qualitätsinitiative (m/w)

Projekt-Nr.: 1075
Start: 18. März 2013
Dauer: 6 Monat mit Option auf Verlängerung
Ort: Baden-Württemberg


Aufgaben

Programmmanager Qualitätsinitiative "Exzellentes Kundenerlebnis"

Es handelt sich um ein unternehmensweites Qualitätsprogramm, welches Anfang des Jahres gestartet wurde und das aus diversen Teilprojekten und Workstreams besteht, die jeweils eigene Projektleiter haben (u.a. Soll-Ist-Prozessanalysen aller E2E-Kunden-Prozesse, Servicelevelvereinbarungen mit Vordienstleistern im Mobile und Breitband-Umfeld, Optimierung Quality Assurance, Verbesserung Kundenkommunikation, Mitarbeiteraktivierung/Change).

Der Freelancer soll dabei die komplette Programmsteuerung übernehmen, für ein transparentes und auf Vorstands- und V-1-Ebene nachvollziehbares Programmvorgehen sorgen (selbiges natürlich auch jederzeit visualisieren und transportieren zu können) sowie die Gremien leiten (Gesamtprojektleitermeetings, Steuerkreis).

KnowHow

Hierbei ist es wichtig, neben einschlägigen Mobilfunk- und/oder Breitband-Branchenkenntnissen auch eine strukturierte, konsequente und vorallem pragmatisch-professionelle Vorgehensweise in der Programm-/Projektsteuerung an den Tag zu legen sowie die entsprechenden Social Skills mitzubringen, um den unterschiedlichsten Stakeholdern addressatengerecht begegnen zu können.

Keyskills

Projektmanagementerfahrungen bei grossen Projekten mit Organisations-/Business-/Prozessprojekten sind absolut ein Must. Technik-/IT-Schwerpunkt ist keinesfalls notwendig bzw. auch nicht gewünscht. Background sollte klar betriebswirtschaftlich/businessorientiert sein, gerne inhaltlich -ergänzend zur Programmmanagementerfahrung- auch mit Produkt- oder Kundenmanagement-Note. Office-Kenntnisse zur professionellen Visualisierung und Steuerung des Themas sind unabdingbar (insb. ppt und xls).


Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aktuellen Unterlagen in elektronischer Form mit Angaben zu ihrer Verfügbarkeit und ihrem Tagessatz (inkl. aller Spesen) mit Verweis auf die Projektnummer zu.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme bzw. über eine Email!

Mit den besten Grüssen

Wolfgang Seeger

bonabendis GmbH
Danneckerstrasse 26
D-70182 Stuttgart
Telefon:
Telefax:



www.bonabendis.de