Beschreibung
Zur Erweiterung des Teams in unserem Service Desk in Berlin suchen wir ab sofort zwei Mitarbeiter (m/w) zur befristeten Anstellung in Voll- oder Teilzeit für denIT- Support auf Spanisch UND Italienisch UND Englisch (Ref. 2286FM)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Incidents im IT-Support
- Troubleshooting und Lösungsfindung
- Eskalation von IT-Störungen an den 2nd Level
- Telefonische Betreuung unserer Kunden auf Spanisch
- Telefonische Betreuung unserer Kunden auf Italienisch
- Telefonische Betreuung unserer Kunden auf Englisch
- Gewährleistung des Supports unter Beachtung der SLA
- Dokumentation des Bearbeitungsverlaufs auf Englisch
- Erweiterung der Wissensdatenbank
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundensupport
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows Server
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows XP - 7
- Versiert in MS Office inkl. MS Outlook
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP, VPN)
- Grundkenntnisse in der Userverwaltung im Active Directory
- Grundkenntnisse im Bereich Backup und Recovery
- Grundkenntnisse in Softwareverteilungsverfahren
- Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse Spanisch UND Italienisch UND Englisch
Nice-to-have (nicht zwingend):
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ARS Remedy)
- Kenntnisse in Lotus Notes
- Sprachkenntnisse Deutsch
Sie suchen eine interessante Aufgabe und ein herausforderndes Umfeld mit Perspektive? Sie arbeiten zielgerichtet und ergebnisorientiert? Teamwork, Service- und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit sind für Sie eine Selbstverständlichkeit?
Dann sind Sie herzlich willkommen im Team der CORA-IT!
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an , bitte immer mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Einsatzbeginns. In der Betreffzeile Ihrer E-Mail geben Sie bitte die oben genannte Referenznummer an, gefolgt von der Stellenbezeichnung.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich und Ihre Qualifikation über unser Bewerbungsformular smartCV auf unserer Homepage ausführlich darzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass schriftliche Bewerbungsunterlagen nicht bearbeitet und zurückgesandt werden. Unsere Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Datenschutzerklärung finden Sie ebenfalls auf unserer Website.