Beschreibung
Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir Betriebsunterstützung im Bereich einer Multimediadatenbank.
Aufgaben:
- Unterstützung unseres Kunden im Bereich des operativen, fachlichen Betriebs der Multimediadatenbank von verschiedenen, internationalen Webshops.
- Incident & Minor Change Management (nach ITIL) im Bereich der Artikeldatenversorgung verschiedener internationaler Webshops.
- Qualifizierung eingehender Fehler im Umfeld der Artikeldaten, Erarbeitung von Lösungshypothesen und Einleitung von definierten Maßnahmen zur Behebung.
- Operative Administration innerhalb einer Benutzeroberfläche, über die alle redaktionellen Artikeldaten des Webshops verwaltet werden.
- Dokumentation von Arbeitsprozessen in einer standardisierten Notation (nach BPMN).
- Anfertigung von ad-hoc-Reports mit Datenbank-Werkzeugen auf der Basis von MS Access.
Erforderliche Kenntnisse:
- Erfahrung im Betrieb und im Support einer vergleichbaren Umgebung
- Erfahrung im Incident und Changemanagement
- MS-Access
- Excel & SQL
- Kenntnisse
Nice to have:
- Grundkenntnisse Daten- und Prozessmodellierung (UML & BPMN)
Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aktuellen Profils im Word format.