Beschreibung
Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen IT Deliverymanager (m/w) ICT Plattform am Standort Essen.
Aufgabenbeschreibung:
Als Deliverymanager die übergreifende Verantwortung für die Leistungserbringung im Kundensegment für Projekte und Verfahren für SPA
Verantwortung für die Einhaltung der Verträge sowie Sicherstellung einer hohen Lieferqualität für das Verfahren SPA
Federführung bei der Verbesserung der Delivery Performance
Verantwortung für Steuerung und Monitoring der zugesicherten Leistungserbringung
Manager Operations für zugeordnete Projekte (Auswahl PL, Coach und Eskalationsebene für PL)
Initiator von Steuerungsmaßnahmen insbesondere im Eskalationsfall
Teilnahme an Lenkungskreisen oder vergleichbaren Gremien
Verantwortlich für die kaufmännische Steuerung der Projekte, Verfahren und sonst. IT-Infrastruktur
Betreuung und Pflege der Kundenbeziehung auf Führungs- und Managementebene
Ansprechpartner bei Beschwerden und Problemen
Erforderliche Kenntnisse:
Prozesskompetenz CMMI
Kenntnisse bzgl. der Serviceerbringung gemäß ITIL
Zertifizierungen vorteilhaft