Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden einen Senior Callcenter Leiter (m/w).
Aufgaben:
- Erarbeitung eines Outsouring Konzeptes
- Sie definieren und erweitern passende Service und Sales Strategien.
Kenntnisse:
- Sie haben bereits als Schnittstelle zwischen Callcenter und der Geschäftsführung fungiert.
- Sie haben Kenntnisse von Geschäftszielen (KPI) im Callcenterbereich.
- Sie verfügen über Erfahrungen in Bedarfsangaben eines Callcenters.
- Umfangreiche Erfahrungen im Customer Care Bereich