Beschreibung
Windows-SupporterID
4789
Einsatzort
74072 Heilbronn, Deutschland
Branche
IT
Job-Typ
freie Mitarbeit
Datum Beginn
asap
Dauer
4 Monate
Beschreibung
Anforderungen : sehr gute kommunikative Fähigkeiten grundlegendes Verständnis von organisatorischen und IT-technischen Abläufen grundlegende IT-Kenntnisse
Die zu erledigenden Aufgaben sind: Annahme von Störungen / Anfragen im Ticketsystem, die per Mail, Telefon oder sonstigen Eingangskanal beim Support eintreffen Kategorisierung, Priorisierung und Vorqualifizieren Ticketerfassung bei telefonischen Anfragen Statusinformationen an Auftraggeber senden Annahme und Bearbeitung von Anfragen im Service Desk (Support)
Umgebung: MS Windows, MS Office
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung an