Unterstützung Onsite Techniker (m/w) Special Customer Support - Logistik/Transport ( 18S-69777)

Frankfurt  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Aufgabe:
Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln im Rahmen von Projekt- und/oder Betriebsleistungen.
Ganz oder teilweise Bearbeitung von Aufträgen im Rahmen der Aufgabenstellung im Bereich Netzwerk- und Desktopinfrastrukturlösungen:
- Durchführung von IT-Infrastruktur spezifischen Maßnahmen(Konfiguration / Installation, Fehlerdiagnose und -beseitigung)
- Call- und Problemmanagement im Microsoft- und Citrix- Client- Umfeld
- Entwicklung von Lösungen zu operativen und / oder technischen Fragestellungen
- Sicherstellen organisationsübergreifender Eskalation bei Systemausfällen
und Kundenbeschwerden
- Beratung und Unterstützung bei Kundenprojekten, Sicherstellung vereinbarter Service Level Agreements
- Dokumentation und Reporting, Durchführung von Order-/Changemanagement, Ggf. Aufzeigen von Optimierungspotential (Technik, Prozesse, Schnittstellen)
- Ggf. Unterstützung/Beratung der Anwender

Anforderung:
Fachkompetenz:
- HW- und Anwendersupport
- sehr gutes Englisch
- sehr hohe persönliche Motivation
- positives äusseres Erscheinbungsbild
Supporter (m/w) sollen für "Special Customer" (VIP) zum Einsatz kommen, (fachlich sehr gute Eignung und ansprechendes Erscheinungsbild wird vorausgesetzt).
- Erfahrung min. 3 Jahre

Notwendige Skills:
SW Skills auf Basis WIN XP bis WIN 7, Office

Optionale Skills:
Microsoft- und Citrix Client Umfeld, Peregrine Service Center, SCOUT

Umgebung/Sonstiges:
Einsatz auch ausserhalb Frankfurt im Rahmen von Dienstreisen möglich.

Beginn: 18.02.2013
Dauer: 31.12.2013
Branche: Logistik/Transport
Start
02.2013
Dauer
11 Monate
Von
Allgeier Experts Consulting GmbH
Eingestellt
06.02.2013
Ansprechpartner:
Nicole Schütze
Projekt-ID:
485267
Vertragsart
Freiberuflich
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